MonsterWin – Pelielämyksen Moderni Vaihe

Navigaatio

• Pelitarjontamme Kuvaus
• Turvallisuusjärjestelmämme Perusta
• Maksutavat ja Kotiutukset
• Tukipalvelun Tavoitettavuus

Pelivalikoimamme Yksityiskohdat

Meillä on rakentaneet MonsterWin casino -alustan tarjoamaan käyttäjillemme poikkeuksellisen monipuolisen määrän kasinopelitoimintoa. Partnereinamme toimii yli 80 globaalia pelivalmistajaa, mikä takaa jatkuvan tuoreiden sisältöjen saatavuuden käyttäjillemme.

Pelialustallamme pelaa kuukausittain yli 250 000 säännöllistä pelaajaa, jotka kaikki saavat suorasta pelielämyksestä ilman viivästyksiä tai teknologisia häiriöitä. Olemme panostaneet merkittävästi alustaamme taataksemme, niin että kaikki pelaamiskerta etenee ongelmitta riippumatta sovelletusta välineestä tai verkkoyhteydestä.

Kolikkopelit ja Casinopelit

Kolikkopelitarjonta kattaa lähes 3 500 erilaista slottia perinteisistä klassikoista nykyaikaisiin videokolikkoihin. Pöytäpelivalikoimamme tarjoaa koko valikoiman ruletiistä ja 21-pelistä harvinaisempiin peleihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.

Livekasinomme on suunniteltu yhdessä markkinan merkittävimpien tarjoajien kanssa. Studioillamme palvelee kokeneita jakajia, jotka tarjoavat todellisen kasinokokemuksen suoraan omaan olohuoneeseen. Järjestämme suoria lähetyksiä 24 tuntia vuorokaudessa, jokaisena päivänä viikossa.

Turvajärjestelmämme Perusta

MonsterWin on lisensioitu ja säännelty Maltan pelivalvontaviranomaisen (MGA) toimesta, joka on yhtenä globaalisti maineikkaimmista lisenssirakenteista. Työskenntelemme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, mikä vaatii korkeat vaatimukset operaatiollemme.

Sovellamme 256-bit salausteknologiaa kaikissa tiedonsiirrossa. Se yltää pankkisektorin turvallisuutta ja turvaa, jotta henkilötiedot ja rahalliset tapahtumat pysyvät täysin turvassa ulkopuolisilta toimijoilta.

Kontrolloitu Pelaaminen

• Itsenäisesti määritetyt sijoitusrajat päiväkohtaiset, viikoittaiset ja kuukausitasolle
• Tauotukset 24 tunnista kuuteen kuukautta
• Permanentti poissulkeminen heti toimenpiteellä
• Kumppanuus Peluuri-organisaation kanssa lisätuen tarjoamiseksi
• Autonomiset alertit normaalista poikkeavan käyttäytymisen löytämiseen

Maksumenetelmät ja Rahansiirrot

Tuotamme laajan määrän maksutyökaluja, jotka kaikki palvelevat suomalaisten käyttäjien tarpeita. Kaikki maksutapa on yhdistetty yhtenäisesti järjestelmäämme mahdollistaen ripeät ja suojatut transaktiot.

Käsittelemme 94% kotiutuspyynnöistä alle 24 tunnin kuluessa, kun vaadittavat vahvistusmenettelyt on toteutettu. Ensimmäinen nosto vaatii tunnistusprosessin tekemisen, tämä on lakisääteinen vaatimus rikollisuuden torjumiseksi.

Bonusrakenne ja Uskollisuusohjelma

MonsterWin-pelialustalla jokaisella käytetyllä euromäärällä kerääntyy kanta-asiakaspisteitä, jotka pystytään vaihtaa bonusrahaksi tai vaihtoehteisiin tarjouksiin. Ohjelmamme rakentuu kuudesta tasosta, joista jokainen mahdollistaa lisääntyviä etuja ja nopeampia nostoja.

• VIP-tasojen sovitut personoidut bonustarjoukset
• Kuukausittaiset takaisinmaksut menetysten mukaan
• Synttäribonukset ja juhlien erikoistarjoukset
• Kilpailukelpoisuus korkeamman asteen pelaajille
• Henkilökohtainen VIP-asiakasvastaava Platinum-portaasta eteenpäin

Tukiryhmän Saavutettavuus

Tukitiimimme rakentuu 35 koulutetusta ammattilaisesta, ketkä reagoivat yhteydenottoihin suomeksi, ruotsin kielellä ja EN-kielellä. Keskimääräinen käsittelyaikamme chatin kautta on alle puolitoista minuuttia 90 sekuntia, tämä on selvästi markkinan mediania ripeämpi.

Järjestämme tukea live-chatin, emailin ja puhelinkontaktin avulla. Live-chat on saatavilla koko vrk:n, kunnes puhelinpalvelu toimii arkipäivinä kello 10-22 ja viikonloppuna kello 12-20. Sähköpostitse lähetettyihin yhteydenottoihin vastataan tavallisesti 4 h:n kuluessa.

Alustallamme on kattava UKK-osio, tämä kattaa selitykset yli 200 tavallisimpaan ongelmaan. Tämä sallii nopean omatoimisen avun perustilanteissa tapauksissa ilman asiakaspalvelun yhteydenottoa.